Bij Fietstrainers.com vinden we het belangrijk dat je weet wat er met je gegevens gebeurt. Niet omdat het moet, maar omdat transparantie bij online winkelen vanzelfsprekend zou moeten zijn.

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, vertrouwen je ons bepaalde gegevens toe. Die gegevens gebruiken wij uitsluitend om onze dienstverlening mogelijk te maken, te verbeteren en je bestelling correct af te handelen.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam en contactgegevens
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres en technische apparaatgegevens
  • Gegevens over het gebruik van onze website

Wij vragen nooit meer gegevens dan noodzakelijk is voor het leveren van onze producten en diensten.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die direct verband houden met onze dienstverlening.

Om je bestelling te verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om je aankoop te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.

Voor klantenservice en ondersteuning

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en eventuele problemen op te lossen.

Om onze website te verbeteren

Door inzicht te krijgen in het gebruik van onze website kunnen wij de gebruiksvriendelijkheid, prestaties en inhoud van onze webshop blijven optimaliseren.

Voor wettelijke verplichtingen

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners, zoals:

  • Betaaldienstverleners
  • Bezorgdiensten
  • Hosting- en technische dienstverleners
  • Boekhoudkundige en administratieve systemen

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om hun werkzaamheden uit te voeren en zijn verplicht om vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevens die wij op grond van fiscale of wettelijke verplichtingen moeten bewaren, worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen zodat gegevens veilig kunnen worden verzonden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
  • Gegevens te laten corrigeren
  • Gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Verwerking van gegevens te beperken
  • Je gegevens op te vragen of over te dragen

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op. We behandelen je verzoek zo snel mogelijk.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat wij deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of de website verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.