Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de afspraken die gelden wanneer je onze webshop gebruikt en een bestelling plaatst bij Fietstrainers.com.

We hebben deze voorwaarden niet geschreven om je te verrassen met kleine lettertjes, maar juist om duidelijk te maken hoe we werken. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze afspraken.

1. Wie wij zijn

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Fietstrainers.com: de webshop en verkoper van fietstrainers en accessoires
• Klant: iedere persoon of organisatie die een bestelling plaatst
• Producten: alle artikelen die via onze webshop worden aangeboden
• Overeenkomst: de afspraak die ontstaat zodra een bestelling wordt geplaatst en bevestigd

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via Fietstrainers.com bestelt of afneemt. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als we die vooraf schriftelijk hebben bevestigd.

3. Informatie op de website

We doen ons best om alle productinformatie, prijzen en afbeeldingen zo zorgvuldig en actueel mogelijk te houden.

Toch kan er soms een foutje insluipen. Kennelijke vergissingen of typefouten zijn niet bindend en kunnen geen rechten aan worden ontleend.

4. Bestellen en bevestiging

Zodra je een bestelling plaatst, gaan we voor je aan de slag. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we een bestelling weigeren, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een fout of onvoorziene situatie.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Je betaalt via één van de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn. Zodra de betaling is afgerond, wordt je bestelling in behandeling genomen.

6. Levering

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

De aangegeven levertijden zijn een inschatting. Soms kan het iets sneller gaan, soms iets langer. Vertraging geeft in principe geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij we iets anders hebben aangegeven.

8. Retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

In deze periode mag je het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gaat het gebruik verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

De kosten voor retourzending zijn in principe voor de klant, tenzij anders vermeld.

9. Wanneer retour niet mogelijk is

In sommige gevallen kan een product niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld wanneer:

• het speciaal op maat is gemaakt
• het duidelijk gebruikt of beschadigd is buiten normale inspectie

10. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie.

Dat betekent simpel gezegd dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als er iets niet klopt, zoeken we samen naar een oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van inkomsten.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de claim betrekking heeft.

12. Klachten

Niet tevreden of iets niet in orde?

Laat het ons weten via de klantenservice. We nemen iedere klacht serieus en zoeken altijd naar een passende oplossing.

13. Overmacht

Soms gebeuren er dingen waar niemand invloed op heeft, zoals leveringsproblemen, storingen of andere onverwachte situaties.

In dat geval mogen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten.

14. Intellectueel eigendom

Alle content op Fietstrainers.com, zoals teksten, afbeeldingen en ontwerpen, is van ons of van onze partners.

Het is niet toegestaan om dit zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.

15. Toepasselijk recht

Op alles wat met onze webshop en overeenkomsten te maken heeft, is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.